Al cambiar de proveedor de servicios, Agrippa logró reducir en un 70% el tiempo dedicado al soporte, tanto interno como externo. La fiabilidad es muy importante para ellos como socios tecnológicos, ya que actualmente ayudan a unos 1800 usuarios finales con su experiencia y los productos de vBoxx.
En el mercado de servicios en la nube, que evoluciona rápidamente, la asociación entre Agrippa y vBoxx es un buen ejemplo de ingenio, fiabilidad y soluciones centradas en el cliente. Innovar en servicios de TI con un enfoque en la flexibilidad ha sido el principal objetivo de Agrippa desde su fundación. Sin embargo, su camino no estuvo exento de desafíos. Al buscar un proveedor de servicios en la nube que pudiera garantizar la localización de datos junto con fiabilidad y seguridad, Agrippa dio con vBoxx.
La Historia de Agrippa
Agrippa fue fundada en noviembre de 2016 por un dúo entusiasta por utilizar las tecnologías en la nube. Su objetivo era ofrecer soluciones en la nube mientras navegaban por la competitiva industria de servicios de TI. Las raíces de Agrippa se remontan a 2007, y se beneficiaron de una combinación temprana de ambición juvenil y experiencia consolidada. Con seis técnicos y apoyo administrativo, Agrippa opera con un equipo reducido de ocho a nueve personas, demostrando una agilidad excepcional y un compromiso con la provisión de servicios de primera calidad.
Navegando por el Panorama de la Industria
El desafío constante de Agrippa en las industrias de TI y servicios en la nube es adaptar la tecnología de vanguardia a los requisitos únicos de sus clientes. Para las empresas que dependen de la infraestructura en la nube, esta industria exige no solo soluciones creativas, sino también fiabilidad y seguridad, que son innegociables. El camino de Agrippa ha estado marcado por una búsqueda interminable de la excelencia y decisiones tácticas que dirigen el negocio hacia la expansión y la satisfacción del cliente.
Hito para el Crecimiento Estratégico
La estabilización de los servicios en la nube de Agrippa fue un hito crucial que mejoró la efectividad operativa y redujo las quejas de los clientes. Este logro resalta el valor de las alianzas estratégicas, que han ayudado a garantizar la fiabilidad del servicio y superar obstáculos tecnológicos. ¡Sin embargo, esa estabilización no fue fácil!
Desafíos que Enfrentó Agrippa
El camino que siguió Agrippa para hacerse un lugar en el altamente competitivo mundo de los servicios en la nube y TI fue difícil y puso a prueba la fortaleza y el pensamiento estratégico del equipo. Una de las principales preocupaciones fue encontrar una solución en la nube que pudiera satisfacer los altos estándares de Agrippa y su amplia gama de clientes, a la vez que fuera tecnológicamente avanzada, fiable y segura.
Obstáculos Tecnológicos
Agrippa experimentó interrupciones técnicas regulares durante las primeras etapas de su operación, principalmente debido a sistemas en la nube inestables que requerían mantenimiento y actualizaciones continuas. Esto puso presión sobre los recursos internos de Agrippa y aumentó el número de quejas de los clientes, poniendo en peligro la reputación de la empresa como proveedor de servicios de alta calidad. El principal problema era que el servicio en la nube no podía ofrecer una plataforma fiable y segura.
Búsqueda de Soluciones
Reconociendo estas dificultades tecnológicas, Agrippa se embarcó en la búsqueda de una solución que ofreciera la estabilidad y seguridad que la empresa y sus clientes necesitaban. Las posibles consecuencias de no encontrar una solución adecuada, como perder negocios y dañar la marca de la empresa, sirvieron como motivación para esta búsqueda. Durante este período, Agrippa experimentó con varias opciones en la nube, pero al final, ninguna de ellas cumplió con sus expectativas, ya que eran poco fiables, no contaban con soporte o no ofrecían alojamiento de datos localizados, una característica crucial para sus clientes del sector salud.
Durante la fase exploratoria, que incluyó el análisis de varios servicios en la nube, quedó claro que no todas las opciones podían satisfacer las complejas necesidades de las operaciones de Agrippa. El momento crucial ocurrió cuando las deficiencias de estas soluciones demostraron la necesidad de un servicio en la nube más duradero y confiable, uno que pudiera ofrecer asistencia integral, seguridad de datos y localización, todo ello alineado con el compromiso de Agrippa con sus clientes.
Por qué Agrippa Eligió vBoxx
Tras recorrer un laberinto de servicios en la nube que no cumplían con sus estrictos requisitos, la búsqueda de Agrippa finalmente los llevó a elegir vBoxx como su proveedor de soluciones en la nube. Esta decisión no fue tomada a la ligera; más bien, fue el resultado de una cuidadosa reflexión.
Consideraciones
Un punto de inflexión importante en la búsqueda de Agrippa por una solución en la nube fue su encuentro con vBoxx. El potencial de vBoxx para satisfacer las complejas necesidades de los diversos clientes de Agrippa —particularmente en industrias donde la seguridad de los datos y la privacidad son fundamentales— fue reconocido rápidamente. La capacidad del servicio en la nube para ofrecer opciones de almacenamiento seguras y confiables, junto con la disponibilidad de un personal de soporte informado y servicial, fueron factores clave a tener en cuenta.
Decisión:
Varias características de vBoxx que lo distinguieron de otros competidores se alinean con estos principales requisitos:
- Calidad del Soporte: Considerando las experiencias previas de Agrippa con el servicio al cliente deficiente de otros proveedores, la garantía de obtener un soporte rápido y bien informado fue un factor decisivo.
- Localización de Datos: El compromiso de vBoxx con el alojamiento local de datos fue un factor decisivo crucial, ya que los clientes de Agrippa en la industria de la salud exigían que sus datos se alojaran en los Países Bajos.
- Seguridad y Fiabilidad: Agrippa quedó convencida por el historial de vBoxx en la entrega de soluciones en la nube confiables y seguras, lo que le aseguró que podía satisfacer las necesidades tanto de la empresa como de sus clientes.
Durante la fase exploratoria, que incluyó el análisis de varios servicios en la nube, quedó claro que no todas las opciones podían satisfacer las complejas necesidades de las operaciones de Agrippa. El momento crucial ocurrió cuando las deficiencias de estas soluciones demostraron la necesidad de un servicio en la nube más duradero y confiable, uno que pudiera ofrecer asistencia integral, seguridad de datos y localización, todo ello alineado con el compromiso de Agrippa con sus clientes.
Cooperación Estratégica
La elección de trabajar con vBoxx fue una decisión calculada, motivada por un objetivo común de excelencia y un compromiso con el desarrollo de un entorno tecnológico capaz de adaptarse a los requisitos cambiantes de la base de clientes de Agrippa.
Al seleccionar vBoxx, Agrippa descubrió un proveedor de servicios en la nube así como un socio estratégico dispuesto a gestionar con éxito sus problemas. De esta manera, Agrippa comenzó un nuevo capítulo que se definiría por una mayor eficiencia operativa, una mayor fiabilidad en el servicio y una posición fortalecida en el competitivo mercado de servicios de TI.
Aplicación
Tras la decisión inicial, Agrippa pudo experimentar una transición sin problemas, incluso superando sus expectativas en términos de fiabilidad y facilidad de uso, al priorizar la mínima interrupción en el negocio y proporcionar un sólido soporte para abordar de inmediato cualquier inquietud relacionada con la instalación, ya que estos aspectos son fundamentales en un proceso de migración.
Resultados
La colaboración entre Agrippa y vBoxx produjo resultados notables que convirtieron las dificultades operativas en éxitos. La mejora en la eficiencia operativa fue uno de los efectos más destacados. Gracias a las nuevas soluciones en la nube, se redujeron los problemas técnicos y hubo una disminución significativa en las llamadas al soporte técnico, como nos comentó Danny:
“Tenemos muchos usuarios finales, alrededor de 1800. El 80% usa la solución en la nube que ofrecemos. Si hay problemas con la solución, pueden imaginar cuántas llamadas recibimos. Ahora solo recibimos unas 10 a 15 llamadas al día, cuando antes eran entre 40 y 50”.
Como resultado de esta disminución en las horas de soporte, Agrippa pudo concentrarse en la expansión y mejora de los servicios, al mismo tiempo que asignaba los recursos de manera más eficiente. La fiabilidad y facilidad de uso de la infraestructura en la nube permitió que los clientes se centraran en sus tareas principales sin distracciones causadas por problemas tecnológicos.
Ventajas Competitivas
Agrippa logró satisfacer los requisitos individuales de sus clientes, especialmente en industrias delicadas como la salud y la manufactura. Además de aumentar la satisfacción y confianza de los clientes, esto consolidó a Agrippa como un proveedor líder en sectores donde la localización y la protección de datos son esenciales.
La cooperación entre vBoxx y Agrippa demuestra cómo las alianzas estratégicas pueden abordar problemas complejos y mejorar las operaciones comerciales, la competitividad en el mercado y la satisfacción del cliente. La experiencia de Agrippa resalta la importancia de seleccionar los socios tecnológicos adecuados para lograr los objetivos empresariales y permitir la expansión.
Conclusiones
La alianza estratégica entre Agrippa y vBoxx ha demostrado ser un pilar del éxito, transformando los obstáculos en oportunidades para la expansión y la excelencia operativa. Agrippa superó los desafíos iniciales, redujo significativamente las horas de soporte y aumentó la satisfacción y eficiencia de los clientes al aprovechar las potentes tecnologías en la nube de vBoxx. Esta asociación ha elevado el estándar de seguridad y fiabilidad en el servicio, lo cual es crucial en industrias con estrictas regulaciones de protección de datos.
Con Agrippa y vBoxx comprometidos en buscar nuevas oportunidades para mejorar sus servicios y su base de clientes, esta relación abre la puerta a futuras innovaciones y crecimiento. Esta asociación también resalta la importancia de la colaboración estratégica, la agilidad tecnológica y un enfoque centrado en el cliente en el siempre cambiante ámbito de los servicios de TI y la nube. Con una base sólida, Agrippa está preparada para aprovechar nuevas oportunidades y afrontar los desafíos en el campo en constante evolución de la computación en la nube.
¿Cómo Aprovecharlo?
Si el éxito y la transformación de Agrippa como resultado de su alianza estratégica con vBoxx te inspiran, es momento de avanzar con tu propia empresa. Ya sea que busques mejorar tu ventaja competitiva, enfrentar dificultades operativas o modernizar tus soluciones en la nube, vBoxx ofrece la infraestructura sólida, segura y confiable que necesitas para tener éxito.
¿Interesado en Agrippa?
Te invitamos a conocer más sobre las ofertas de Agrippa si te atrae su estrategia y su historial de éxito al utilizar soluciones en la nube para impulsar la expansión empresarial. Agrippa es experto en ofrecer soluciones de TI personalizadas que satisfacen los requisitos únicos de tu empresa, garantizando eficacia, seguridad y escalabilidad.
¿Por qué vBoxx?
- Soluciones en la Nube Personalizadas: Diseñadas específicamente para abordar las necesidades de tu empresa.
- Seguridad y Fiabilidad Inigualables: Para brindarte tranquilidad en un mundo donde todo está conectado digitalmente.
- Soporte Comprometido: La ayuda profesional está a solo una llamada telefónica de distancia.
Descubre la amplia gama de servicios en la nube que ofrece vBoxx, diseñados para proporcionar a empresas como la tuya los recursos necesarios para tener éxito en el entorno digital de rápido cambio de hoy. El primer paso hacia una mayor productividad y excelencia operativa.
Actúa Hoy Mismo
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