Hoe Agrippa 70% aan supporturen bespaarde door vBoxx te gebruiken

Door van serviceprovider te wisselen, slaagde Agrippa erin om hun tijd besteed aan support, zowel intern als extern, met 70% te verminderen. Betrouwbaarheid is voor hen erg belangrijk als IT-partner, terwijl ze momenteel ongeveer 1800 eindgebruikers ondersteunen met hun expertise en de producten van vBoxx.

In de snel veranderende markt van clouddiensten vormt de samenwerking tussen Agrippa en vBoxx een goed voorbeeld van vindingrijkheid, betrouwbaarheid en klantgerichte oplossingen. Sinds de oprichting heeft Agrippa zich gericht op het vernieuwen van IT-diensten met flexibiliteit als belangrijkste doel. Hun reis ging echter niet zonder uitdagingen. Tijdens hun zoektocht naar een cloudserviceprovider die zowel datalocalisatie als betrouwbaarheid en veiligheid kon garanderen, kwamen ze uit bij vBoxx.

Het verhaal van Agrippa

Agrippa werd in november 2016 opgericht door een duo met een passie voor cloudtechnologieën. Hun doel was om cloudoplossingen te bieden binnen de concurrerende IT-dienstenindustrie. De oorsprong van Agrippa gaat terug tot 2007, en het bedrijf profiteerde vanaf het begin van een unieke combinatie van jeugdige ambitie en waardevolle ervaring. Met zes technici en administratieve ondersteuning opereert Agrippa met een klein, flexibel team van acht tot negen personen, waarbij ze uitblinken in wendbaarheid en toewijding aan hoogwaardige dienstverlening.

Het navigeren door het landschap van de industrie

Een constante uitdaging voor Agrippa binnen de IT- en cloudservicesector is het afstemmen van geavanceerde technologieën op de unieke behoeften van hun klanten. Voor bedrijven die afhankelijk zijn van cloudinfrastructuur, vereist deze sector niet alleen creatieve oplossingen, maar ook betrouwbaarheid en veiligheid, die onmisbaar zijn. De reis van Agrippa wordt gekenmerkt door een voortdurende zoektocht naar excellentie en strategische keuzes die het bedrijf richting groei en klanttevredenheid sturen.

Een mijlpaal voor strategische groei

De stabilisatie van Agrippa’s clouddiensten was een cruciale mijlpaal die de operationele efficiëntie aanzienlijk verbeterde en het aantal klachten van klanten verminderde. Deze prestatie benadrukt het belang van strategische samenwerkingen, die hebben bijgedragen aan het waarborgen van betrouwbaarheid en het overwinnen van technologische obstakels. Deze stabilisatie ging echter niet zonder slag of stoot!

Challenges Agrippa Faced

De weg die Agrippa aflegde om zijn plek te veroveren in de zeer competitieve wereld van cloud- en IT-diensten was zwaar en stelde het doorzettingsvermogen en strategisch inzicht van het team flink op de proef. Een grote uitdaging was het vinden van een cloudoplossing die niet alleen technologisch vooruitstrevend, maar ook betrouwbaar en veilig was, en tegelijkertijd voldeed aan de hoge eisen van zowel Agrippa als zijn diverse klantenbestand.

Technische obstakels

In de beginfase kampte Agrippa regelmatig met technische storingen, voornamelijk veroorzaakt door instabiele cloudsysteem die voortdurend onderhoud en updates vereisten. Dit legde een zware druk op de interne middelen van het bedrijf en zorgde voor een toename van klachten van klanten, wat de reputatie van Agrippa als hoogwaardige serviceprovider in gevaar bracht. Het grootste probleem was dat het cloudplatform niet in staat was een stabiele en veilige basis te bieden.

Zoektocht naar een oplossing

Met erkenning van de technologische uitdagingen begon Agrippa een zoektocht naar een oplossing die de stabiliteit en veiligheid kon bieden die zowel het bedrijf als zijn klanten nodig hadden. Het risico van het niet vinden van een geschikte oplossing, zoals verlies van klanten en schade aan het merkimago, diende als extra motivatie. Tijdens deze periode heeft Agrippa verschillende cloudopties uitgeprobeerd, maar geen enkele voldeed aan hun verwachtingen vanwege onbetrouwbaarheid, gebrek aan ondersteuning of het ontbreken van lokale datahosting – een cruciale vereiste voor hun klanten in de zorgsector.

Tijdens de verkennende fase, waarin verschillende cloudservices werden onderzocht, werd duidelijk dat niet alle opties konden voldoen aan de complexe eisen van Agrippa’s activiteiten. Het beslissende moment kwam toen de tekortkomingen van andere oplossingen aantoonden dat er behoefte was aan een robuustere en betrouwbaardere cloudservice—een die uitgebreide ondersteuning, gegevensbeveiliging en datalocalisatie kon bieden, in lijn met Agrippa’s toewijding aan zijn klanten.

Waarom Agrippa koos voor vBoxx

Na een doolhof van cloudoplossingen die niet voldeden aan hun strenge eisen, kwam Agrippa uiteindelijk uit bij vBoxx als hun cloudserviceprovider. Deze keuze werd niet overhaast genomen, maar was het resultaat van zorgvuldige overwegingen.

Overweging

Een belangrijke mijlpaal in Agrippa’s zoektocht naar een cloudoplossing was de ontmoeting met vBoxx. Al snel werd duidelijk dat vBoxx in staat was te voldoen aan de complexe behoeften van Agrippa’s diverse klantenbestand, met name in sectoren waar gegevensbeveiliging en privacy van cruciaal belang zijn. De capaciteit van de cloudservice om betrouwbare en veilige opslagopties te bieden, in combinatie met een deskundig en behulpzaam ondersteuningsteam, waren doorslaggevende factoren.

Beslissing

Verschillende eigenschappen van vBoxx onderscheidden het van andere concurrenten en voldeden aan de belangrijkste eisen van Agrippa:

• Ondersteuningskwaliteit: Agrippa’s eerdere ervaringen met gebrekkige klantenservice bij andere leveranciers maakten dat de garantie van snelle en deskundige ondersteuning een doorslaggevende factor was.
• Datalocalisatie: De toewijding van vBoxx aan lokale datahosting was een cruciaal beslispunt, omdat de klanten van Agrippa in de zorgsector erop stonden dat hun gegevens in Nederland werden opgeslagen.
• Veiligheid en betrouwbaarheid: Agrippa raakte overtuigd van de capaciteiten van vBoxx dankzij hun bewezen staat van dienst in het leveren van betrouwbare en veilige cloudoplossingen, waarmee ze zowel aan de behoeften van het bedrijf als aan die van hun klanten konden voldoen.

Tijdens de verkennende fase, waarin verschillende cloudservices werden onderzocht, werd duidelijk dat niet alle opties konden voldoen aan de complexe eisen van Agrippa’s activiteiten. Het beslissende moment kwam toen de tekortkomingen van andere oplossingen aantoonden dat er behoefte was aan een robuustere en betrouwbaardere cloudservice—een die uitgebreide ondersteuning, gegevensbeveiliging en datalocalisatie kon bieden, in lijn met Agrippa’s toewijding aan zijn klanten.

Strategisch partnerschap

De keuze om samen te werken met vBoxx was een weloverwogen zet, gemotiveerd door een gedeelde ambitie voor excellentie en de inzet om een technologisch ecosysteem te ontwikkelen dat inspeelt op de veranderende behoeften van Agrippa’s klanten.

Door voor vBoxx te kiezen, vond Agrippa niet alleen een cloudserviceprovider, maar ook een strategische partner die klaarstond om hun uitdagingen succesvol aan te pakken. Zo begon Agrippa aan een nieuw hoofdstuk, gekenmerkt door verbeterde operationele efficiëntie, verhoogde servicebetrouwbaarheid en een versterkte positie in de concurrerende markt van IT-diensten.

Implementatie

Na de initiële beslissing kon Agrippa een soepele overgang ervaren, die zelfs hun verwachtingen overtrof wat betreft betrouwbaarheid en gebruiksgemak. Door prioriteit te geven aan minimale verstoring van de bedrijfsvoering en het bieden van sterke ondersteuning om eventuele installatieproblemen direct aan te pakken, werd een succesvolle migratie gerealiseerd.

Resultaten

De samenwerking tussen Agrippa en vBoxx leverde opmerkelijke resultaten op en veranderde operationele uitdagingen in successen. Een van de meest opvallende effecten was de verbetering in operationele efficiëntie. Dankzij de nieuwe cloudoplossingen waren er minder technische problemen en een aanzienlijke daling in het aantal telefoontjes naar de klantenservice. Zoals Danny ons vertelde:

“We hebben veel eindgebruikers, ongeveer 1800. 80% maakt gebruik van de cloudoplossing die wij bieden. Als er problemen zijn met die oplossing, kun je je voorstellen hoeveel telefoontjes we krijgen. Nu krijgen we nog maar 10 tot 15 telefoontjes per dag, terwijl dat vroeger 40 tot 50 was.”

Door deze daling in ondersteuningsuren kon Agrippa zich richten op groei en het verbeteren van de dienstverlening, terwijl middelen efficiënter werden ingezet. De betrouwbaarheid en het gebruiksgemak van de cloudinfrastructuur stelde klanten in staat zich te concentreren op hun kerntaken zonder afgeleid te worden door technische problemen.

Concurrentievoordeel

Agrippa wist aan de unieke behoeften van zijn klanten te voldoen, vooral in gevoelige sectoren zoals de gezondheidszorg en productie. Dit vergrootte niet alleen de klanttevredenheid en het vertrouwen, maar positioneerde Agrippa ook als een toonaangevende leverancier in sectoren waar lokalisatie en gegevensbescherming essentieel zijn.

De samenwerking tussen vBoxx en Agrippa laat zien hoe strategische partnerschappen complexe problemen kunnen aanpakken en bedrijfsprocessen, marktconcurrentie en klanttevredenheid kunnen verbeteren. De ervaring van Agrippa benadrukt het belang van het kiezen van de juiste technologische partners om zakelijke doelen te bereiken en groei mogelijk te maken.

Conclusie

De strategische alliantie tussen Agrippa en vBoxx heeft bewezen een fundament voor succes te zijn, waarbij obstakels zijn omgezet in kansen voor groei en operationele uitmuntendheid. Door gebruik te maken van de krachtige cloudtechnologieën van vBoxx heeft Agrippa vroege uitdagingen overwonnen, de ondersteuningsuren aanzienlijk verminderd en de klanttevredenheid en efficiëntie verhoogd. Dit partnerschap heeft de standaard verhoogd voor veiligheid en betrouwbaarheid van diensten, cruciaal in sectoren met strikte regelgeving omtrent gegevensbescherming.

Met beide bedrijven die zich inzetten voor het verkennen van nieuwe kansen om hun diensten en klantenbestand te verbeteren, biedt deze samenwerking een basis voor innovatie en groei. Het partnerschap benadrukt ook het belang van strategische samenwerking, technologische wendbaarheid en een klantgerichte aanpak in de constant veranderende wereld van IT- en clouddiensten. Met een sterke basis is Agrippa klaar om nieuwe kansen aan te grijpen en uitdagingen in de steeds evoluerende wereld van cloud computing aan te gaan.

Hoe hiervan te profiteren?

Als het succes en de transformatie van Agrippa door hun strategische samenwerking met vBoxx u inspireert, is het tijd om een stap vooruit te zetten met uw eigen bedrijf. Of u nu uw concurrentiepositie wilt verbeteren, operationele uitdagingen wilt aanpakken of uw cloudoplossingen wilt moderniseren, vBoxx biedt de krachtige, veilige en betrouwbare infrastructuur die u nodig heeft om te slagen.

Geïnteresseerd in Agrippa?

Als de strategie en het succesverhaal van Agrippa u inspireren, nodigen we u uit om meer te ontdekken over hun diensten. Agrippa is gespecialiseerd in op maat gemaakte IT-oplossingen die aansluiten bij de unieke behoeften van uw bedrijf en tegelijkertijd effectiviteit, veiligheid en schaalbaarheid garanderen.

Waarom vBoxx?

• Maatwerk Cloudoplossingen: Speciaal ontworpen om in te spelen op de specifieke behoeften van uw bedrijf.
• Ongeëvenaarde Veiligheid en Betrouwbaarheid: Voor gemoedsrust in een wereld die steeds meer digitaal verbonden is.
• Toegewijde Ondersteuning: Professionele hulp is slechts een telefoontje verwijderd.

Ontdek het brede aanbod aan clouddiensten van vBoxx, ontworpen om bedrijven zoals het uwe te voorzien van de middelen die nodig zijn om te slagen in de snel veranderende digitale wereld van vandaag. Dit is uw eerste stap naar verbeterde productiviteit en operationele uitmuntendheid.

Kom vandaag nog in actie

Laat technologieproblemen uw bedrijfsgroei niet in de weg staan. Neem contact op met vBoxx en ontdek hoe hun cloudoplossingen uw bedrijf kunnen transformeren. Als het verhaal van Agrippa uw aandacht heeft getrokken, ontdek dan hoe hun ervaring de IT-infrastructuur van uw bedrijf nog verder kan verbeteren.