Disse generelle vilkår og betingelser gjelder for alle tilbud eller pristilbud som vBoxx gir vedrørende Tjenester og er en del av alle Avtaler mellom vBoxx og Kunde. Bestemmelser eller betingelser som Kunden setter, som avviker fra eller ikke er inkludert i disse Generelle Vilkår og Betingelser, er bindende for vBoxx bare hvis de har blitt uttrykkelig akseptert skriftlig av vBoxx.

Begreper skrevet med stor bokstav har betydningen som nevnt i den første artikkelen.

I disse vilkår og betingelser forstås følgende:

1.1. vBoxx: selskapet vBoxx B.V., beliggende i Haag og registrert hos Handelskammeret under filnummer 55105092.
1.2. vBoxx-nettsted: vBoxx’ nettsted, tilgjengelig via domenet https://vboxx.eu.
1.3. Abonnement: Avtalen hvor en eller flere parter forplikter seg til å utføre tjenester kontinuerlig eller gjentakende over en bestemt periode (f.eks. et hosting-kontrakt på 12 måneder).
1.4. Konto: tilgangsretten til en brukergrensesnitt hvor Kunden kan håndtere og konfigurere visse aspekter av Tjenestene, samt konfigurasjonene og filene lagret for Kunden.
1.5. Generelle Vilkår og Betingelser: bestemmelsene i dette dokumentet.
1.6. Kunde: den naturlige eller juridiske person som vBoxx har inngått en Avtale med. Også henviser til personen som forhandler eller forhandler med vBoxx, samt deres representant(er), autoriserte person(er), rettslige etterfølger(e) og arvinger.
1.7. Tjenester: produktene og/eller tjenestene som vBoxx vil levere til Kunden under en Avtale.
1.8. Materialet: alle verk som nettsteder og (web)applikasjoner, programvare, husstiler, logoer, mapper, brosjyrer, løpesedler, skilte, annonser, markedsførings- og/eller kommunikasjonsplaner, konsepter, bilder, tekst, skisser, dokumentasjon, råd, rapporter og andre intellektuelle skaperverk, samt forberedende materialer og (kodet eller ikke) filer eller data bærere hvor Materialet lagres.
1.9. Avtale: hver enkelt avtale mellom vBoxx og Kunden under hvilken vBoxx levere Tjenester til Kunden.
1.10. Skriftlig: i tillegg til papirdokumenter, også inkluderer e-post og faks-kommunikasjon, forutsatt at avsenders identitet og integriteten av meldingen kan fastslås tilstrekkelig.
1.11. Applikasjoner med økt risiko: applikasjoner hvor en feil i Tjenestene kunne føre til død eller alvorlig skade, betydelig miljøskade eller tap av (personlige) data med svært høye følgende skader. Eksempler inkluderer: transportsystemer hvor en feil kunne resultere i togavsporing eller flykrasj, medisinske systemer hvor en feil kunne føre til at en pasient mottar ingen eller feil behandling, systemer som en betydelig del av befolkningen avhenger av for å motta viktige offentlige tjenester, slik som DigiD, systemer som inneholder (mange) medisinske eller andre følsomme data under den generelle personvernsforordningen.

Artikkel 2. Inngåelse av Avtale

2.1. Kunden kan be om Tjenester direkte fra vBoxx-nettstedet. Avtalen oppstår når vBoxx sender den (muligens automatisk genererte) e-posten som bekrefter og aksepterer forespørselen. Kunden kan også be om et tilbud uten forpliktelse. Avtalen oppstår når aksepten av tilbudet mottas, forutsatt det skjer før utløpsdatoen nevnt i tilbudet.
2.2. Lukkede Avtaler er endelige. vBoxx inngår ikke Avtaler med forbrukere.

Artikkel 3. Utførelse av Avtale

3.1. Etter at Avtalen er inngått, vil vBoxx utføre den til beste evne og med tilstrekkelig omsorg og fagkunnskap.
3.2. vBoxx vil strebe etter å oppnå god kvalitet og ubruttet tilgjengelighet av Tjenester og relaterte systemer og nettverk, samt å gi tilgang til dataene lagret av Kunden. Imidlertid garanterer vBoxx ikke kvalitet eller tilgjengelighet med mindre annet er avtalt i tilbudet via en spesifikt designert Service Level Agreement (SLA).
3.3. Leveringstidspunkter nevnt av vBoxx er alltid indicative, med mindre de tilsvarende SLA-fristene angi noe annet som en ytelsesforpliktelse.
3.4. IHvis det er nødvendig for korrekt utførelse av Avtalen, har vBoxx rett til å la visse oppgaver utføres av tredjeparter. Eventuelle uventede ekstra kostnader som påløper i denne sammenhengen, vil bli båret av Kunden, med mindre annet er avtalt.
3.5. Hvis avtalt, vil vBoxx gi Kunden tilgang til en Konto. Kontoen vil være tilgjengelig ved å angi et passord og brukernavn. Hver handling utført via Kundens Konto eller en Konto opprettet av Kunden, anses som utført under Kundens ansvar og risiko. Hvis Kunden mistenker eller rimelig skulle mistenke eller kjenne til at en Konto misbrukes, må Kunden rapportere det til vBoxx så snart som mulig så målinger kan tas..
3.6. vBoxx vil være tilgjengelig for et rimelig nivå av fjern kunde-støtte via telefon og e-post under vanlige kontortid, med mindre den tilsvarende SLA angi noe annet.
3.7. Alle endringer i Avtalen, enten på Kundens forespørsel eller på grunn av nødvendigheten av en annen utførelse, vil bli behandlet som ekstra arbeid hvis det er involvert ekstra kostnader, og som mindre arbeid hvis det er færre kostnader. Disse vil bli fakturert til Kunden iht.

4.1. Kunden er forpliktet til å gjøre alt som rimelig er nødvendig og ønskelig for å sikre en korrekt og tidsmessig utførelse av Avtalen. Spesielt er Kunden ansvarlig for å sikre at all data som vBoxx indikerer som nødvendig eller som Kunden rimelig skulle forstå som nødvendig for utførelsen av Tjenestene, blir levert til vBoxx i god tid. Perioden innen hvilken vBoxx må utføre Avtalen, begynner ikke før all nødvendig data er mottatt av vBoxx.

4.2. Hvis Kunden kjenner eller rimelig skulle kjenne til at vBoxx må ta visse (ekstra) målinger for å oppfylle sine forpliktelser, må Kunden informere vBoxx om dette umiddelbart. Denne forpliktelsen gjelder for eksempel hvis Kunden kjenner eller forutsier at en ekstraordinær topp i systemlast vil oppstå, som kunne potensielt føre til utilgjengelighet av Tjenestene. Dette er spesielt sant hvis Kunden kjenner til at Tjenester også blir levert til andre via samme systemer som vBoxx bruker til å levere Tjenester til Kunden. vBoxx vil gjøre sitt beste for å forhindre utilgjengelighet av Tjenestene etter å ha blitt underrettet. Med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig, kan alle rimelige ekstra kostnader som påløper, bli fakturert til Kunden.

4.3. Kunden må ikke bruke Tjenestene for Applikasjoner med økt risiko, med mindre Tjenesten eksplisitt er merket som egnet for slike applikasjoner. Hvis ingen av Tjenestene er merket som egnet, kan Kunden be om en tilpasset avtale fra vBoxx.

4.4. Hvis Kunden krever en lisens eller annen autorisasjon fra myndigheter eller tredjeparter for den spesifikke bruken av Tjenestene, er Kunden ansvarlig for å skaffe denne. Kunden garanterer for vBoxx at de har alle nødvendige lisenser og/eller autorisasjoner for bruken av Tjenestene.

5.1. Kunden er forbudt fra å bruke Tjenestene i strid med nederlandsk eller annen tilleggsvirkende lovgivning eller å krenke andres rettigheter.

5.2. Det er forbudt (uansett om det er lovlig eller ikke) av vBoxx å tilby eller distribuere Materialer via Tjenestene som:

• er ufeilbarlig ment å assistere i å krenke andres rettigheter, som nettsteder med (eksklusivt eller primært) hacking-verktøy eller forklaringer om datakriminalitet ment å enable lesere til å begå de beskrevne kriminelle handlingene;
• er ufeilbarlig fornærmende, skjellsord, støtende, rasistiske, diskriminerende eller oppmuntrer til hat;
• inneholder barnepornografi eller bestialitetspornografi eller er tydelig rettet mot å hjelpe andre å finne slike materialer;
• krenker andres privatliv;
• inneholder hyperlenker, torrents eller referanser til materialer som ufeilbarlig krenker opphavsrett, naboorrettigheter eller portrettrettigheter;
• inneholder uønsket kommersiell, veldedig eller ideologisk kommunikasjon;
• inneholder skadelig innhold som virus eller spyware.

5.3. Distribusjon av pornografisk Materiale via Tjenestene er bare tillatt hvis eksplisitt nevnt som tillatt i tilbudet.

5.4. Kunden må avholde seg fra å hindre andre kunder eller internettbrukere eller å forårsake skade på vBoxx’ systemer eller nettverk eller andre kunders systemer eller nettverk.

5.5. Hvis vBoxx fastslår at forstyrrelse, skade eller annen fare oppstår for funksjonen av vBoxx’ datamaskinsystemer eller nettverk eller tredjeparters, eller tjenestetilbud via internettet, har vBoxx rett til å gjøre alle nødvendige målinger for å eliminere eller forebygge denne faren.

5.6. Når vBoxx mottar en klage om krenkelse av denne artikkelen av Kunden eller identifiserer en slik krenkelse selv, vil vBoxx underrette Kunden så snart som mulig

5.7. Hvis vBoxx tror det har vært en krenkelse, vil det blokkere tilgang til det relevante Materialet, uten å slette det permanent. vBoxx vil gjøre anstrengelser for å unngå å påvirke andre Materialer.

5.8. vBoxx er alltid berettiget til å rapportere kriminelle handlinger det identifiserer.

5.9. Selv om vBoxx streber etter å handle så forsiktig som mulig med hensyn til klagemål, er det ikke ansvarlig for skader som følger av målinger som nevnt ovenfor.

5.10. Kunden kan selge Tjenestene («reselling») bare i kombinasjon med sine egne produkter og uten å nevne vBoxx som leverandør. Kunden forblir ansvarlig for sine kjøpere.

6.1. Forespørselen, tildelingen og bruken av et domene-navn er underlagt reglene for den relevante registreringsmyndigheten. vBoxx handler bare som en mellommann.

6.2. Bare en bekreftelse fra vBoxx om at et domene-navn er registrert, utgjør bevis for registrering.

6.3. Kunden fraskriver vBoxx fra alle skader relatert til bruken av domene-navn.

6.4. Kunden må holde seg til reglene for registreringsmyndigheten.

6.5. I tilfelle alvorlig forsinkelse, kan vBoxx gjøre et domene-navn utilgjengelig eller midlertidig overta det.

6.6. Ved opphør av Avtalen på grunn av forsinkelse, er vBoxx berettiget til å avslutte et domene-navn med en varslingsperiode på to måneder.

7.1. vBoxx kan sette en maksimumsgrense på mengden lagringsplass eller data-traffic Kunden kan bruke per måned innenfor rammen av Tjenestene.

7.2. Hvis Kunden overstiger de gjeldende grensene, kan vBoxx fakturere for overskridelsen etterhvert, i henhold til ratene i prislisen.

7.3. Ingen ansvar tas for konsekvensene av å ikke kunne sende, motta, lagre eller modifisere data hvis en fastsatt grense for lagringsplass eller data-traffic overskrides.

7.4. Hvis ekstrem data-traffic forårsakes av en ekstern kilde (som en DoS-angrep), er vBoxx berettiget til å overføre kostnadene til Kunden.

8.1. Alle intellektuelle eiendomsrettigheter til alle Materialer utviklet eller gjort tilgjengelig av vBoxx under Avtalen, tilhører eksklusivt vBoxx eller dets lisensgivere.

8.2. Kunden tildeles bare bruksrettigheter og fullmakter som uttrykkelig er gitt i disse Generelle Vilkår og Betingelser, Avtalen eller andre skriftlige avtaler. Kunden må ikke reproducere eller gjøre disse Materialet offentlig tilgjengelig, med mindre annet er uttrykkelig nevnt. Frigivelsen av kildekoden til Materialer er alltid bare obligatorisk hvis dette uttrykkelig er avtalt.

8.3. Kunden er ikke tillatt å fjerne eller endre noen betegnelse vedrørende opphavsrett, varemerker, forretningsnavn eller andre intellektuelle eiendomsrettigheter fra disse Materialet, inkludert indikasjoner om konfidensialiteten og hemmeligholdet av Materialet.

8.4. vBoxx er berettiget til å ta tekniske målinger for å beskytte sine Materialer. Hvis vBoxx har beskyttet disse Materialet ved tekniske målinger, er Kunden ikke tillatt å fjerne eller omgå denne beskyttelsen, med mindre loven uttrykkelig tillater annet.

9.1. Med mindre en pris er uttrykkelig nevnt som annet, er alle priser oppgitt av vBoxx eksklusive merverdiavgift og andre avgifter pålagt av myndighetene.

9.2. Hvis en pris er basert på data levert av Kunden, har vBoxx rett til å justere prisene iht. hvis disse dataene viser seg å være feil.

9.3. Hvis Avtalen gjelder et Abonnement, er vBoxx berettiget til å justere ratene en gang per år for å reflektere inflasjon, som bestemt av den relevante prisindeksen til CBS (Statistisk Sentralbyrå).

9.4. De samme betingelser og prosedyrer som gjelder for prisendringer, gjelder også for endringer i Tjenestene og disse Generelle Vilkår og Betingelser.

10.1. vBoxx vil fakturere beløpene som Kunden skylder. vBoxx kan utstede elektroniske fakturaer. vBoxx har rett til å fakturere beløpene som skyldes periodisk på forhånd før levering av Tjenestene.

10.2. Betalingsfristen for en faktura er 14 dager fra fakturadatoen, med mindre annet er avtalt skriftlig.

10.3. Hvis Kunden ikke har betalt fullt ut etter 14 dager fra betalingsfristen, er Kunden automatisk i forsinkelse uten at det er nødvendig med en forsinkelsesvarsel.

10.4. Hvis Kunden er i forsinkelse, gjelder følgende konsekvenser:

• Renter på det utestående beløpet er betalbare til den lovlige renten, eller 2% per måned hvis høyere;
• Kunden skylder €7,50 i administrative kostnader for hver påminnelse og innkassingsvarsel;
• Nettsteder og andre Materialer som vertes for Kunden, kan gjøres utilgjengelige uten videre varsel, inntil de utestående beløpene, renter og andre kostnader er betalt.

10.5. Kunden er ikke tillatt å invokere suspensjon, kompensasjon eller fradrag, med mindre Kunden er en forbruker.

10.6. Hvis Kunden ikke overholder noen av forpliktelsene i Avtalen, er vBoxx, uten å sende Kunden en forsinkelsesvarsel, berettiget til å ta tilbake levert gods i tillegg til de leverte Tjenestene, uten å skade vBoxx’ rett til kompensasjon for skade, tapte gevinster og renter.

11.1. vBoxx er ikke ansvarlig i sammenheng med opprettelse eller utførelse av Avtalen, unntatt i de tilfeller som er spesifisert nedenfor, og maksimalt inntil de grensene som er nevnt der.

11.2. vBoxx’ totale ansvar for skader som Kunden lider som følge av en brudd på vBoxx’ forpliktelser under Avtalen, inkludert enhver manglende oppfylling av en avtalt garanti, eller gjennom feil handlinger av vBoxx, dets ansatte eller tredjeparter det har engasjert, er begrenset per hendelse eller en rekke relaterte hendelser til et beløp like stort som de totale gebyrene (eksklusive merverdiavgift) som Kunden vil skyldes under Avtalen, eller, hvis Avtalen varer mer enn seks (6) måneder, et beløp like stort som gebyrene Kunden har betalt i de siste seks (6) månedene. I ingen tilfelle, imidlertid, vil den totale kompensasjonen for direkte skader overstige ti tusen (10 000) euro (eksklusive merverdiavgift).

11.3. vBoxx er uttrykkelig ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader, tapte gevinster, manglende besparelser eller skader som følge av forretningsavbrudd.

11.4. vBoxx’ ansvar for en mislighet med Avtalen vil bare oppstå hvis Kunden umiddelbart og adekvat underretter vBoxx skriftlig, og spesifiserer en rimelig periode for å gjøre opp for misligheten, og vBoxx fortsetter å misligne etter denne perioden. Underretningen må inneholde en detaljert beskrivelse av misligheten så vBoxx kan respondere på en passende måte. Underretningen må være mottatt av vBoxx innen 30 dager etter å ha oppdaget skaden.

11.5. Unntakene og begrensningene i denne artikkelen vil ikke gjelde hvis og i den utstrekning skaden er et resultat av viljesakt eller grov uaktsomhet fra vBoxx’ ledelse.

11.6. T Kunden er ansvarlig overfor vBoxx for skader som følge av en feil eller brudd som kan tilskrives Kunden. Kunden fraskriver vBoxx fra krav vedrørende mislighet med reglene for adferd i disse Generelle Vilkår og Betingelser når det gjelder bruken av Tjenestene, enten av Kunden eller med Kundens samtykke. Denne fraskrivelsen gjelder også for individer som ikke er ansatte av Kunden, men som har brukt Tjenestene under Kundens ansvar eller samtykke.

12.1. Ingen av partene er forpliktet til å oppfylle noen forpliktelse hvis en omstendighet oppstår som er utenfor deres kontroll og kunne ikke ha vært forutsagt eller skulle ikke ha vært forutsagt da Avtalen ble inngått, og som gjør all rimelig mulig utførelse umulig.

12.2. Force majeure inkluderer (men er ikke begrenset til):

• Feil i offentlig infrastruktur som vBoxx ikke har kontroll over;
• Feil forårsaket av (D)DoS-angrep eller forsøk på å bryte inn i systemer;
• Feil hos vBoxx’ leverandører utenfor deres kontroll;
• Personalmangel, streik, kriger, terroristangrep, regjerings tiltak.

12.3. Hvis en force majeure-situasjon varer i mer enn tre måneder, har hver parti rett til å avslutte Avtalen skriftlig. Det som allerede er utført, vil bli avregnet proporsjonalt, uten ytterligere forpliktelser fra noen av partene.

13.1. Partene skal behandle informasjon som er gitt til hverandre før, under eller etter utførelsen av Avtalen som konfidensiell hvis slik informasjon er merket som konfidensiell eller hvis mottakeren kjenner eller rimelig skulle kjenne til at informasjonen var ment å være konfidensiell. Partene skal også pålegge denne forpliktelsen på sine ansatte samt tredjeparter de har engasjert for utførelsen av Avtalen.

13.2. vBoxx vil ikke få tilgang til data lagret eller distribuert av Kunden gjennom vBoxx’ systemer, med mindre det er nødvendig for korrekt utførelse av Avtalen eller vBoxx er forpliktet til å gjøre det i henhold til en lovgivning eller domstolsbeslutning. I slike tilfeller vil vBoxx gjøre rimelige anstrengelser for å begrense tilgangen til dataene så mye som mulig, i den utstrekning det er innenfor dens kontroll.

13.3. Konfidensialitetsforpliktelsen forblir i kraft også etter opphør av Avtalen av noen grunn, og vil vare så lenge den avslørende part kan rimelig hevde konfidensialiteten til informasjonen.

14.1. Varigheten av Avtalen er perioden som er nødvendig for å levere Tjenestene. Hvis Avtalen er et Abonnement, inngås det for en periode på ett år.

14.2. Hvis en fast periode for Abonnementet er avtalt, kan ingen av partene ensidig avslutte Avtalen før perioden utløper, med mindre det er en spesiell grunn til avslutning.

14.3. I mangelen av tidlig avslutning, vil et Abonnement gå over til en ubestemt periode etter at den opprinnelige kontraktperioden utløper. Det kan da avsluttes når som helst med en varslingsperiode på en måned.

14.4. v vBoxx kan umiddelbart suspendere eller avslutte Avtalen skriftlig hvis minst en av følgende spesielle grunner gjelder:

• Kunden er i forsinkelse med hensyn til en vesentlig forpliktelse;
• Kundens konkurs er anmeldt;
• Kunden har søkt om opphold i betalingen;
• Kundens aktiviteter er avsluttet eller likvidert.

14.5. Hvis vBoxx suspenderer utførelsen av sine forpliktelser, beholder det sine krav under loven og Avtalen, inkludert retten til betaling for Tjenestene som er suspendert.

14.6. Hvis Avtalen opphører eller blir kansellert, blir vBoxx’ krav mot Kunden umiddelbart forfalt. I tilfelle opphør av Avtalen, forblir beløpene som allerede er fakturert for tjenester som er levert, forfalt, uten noen forpliktelse til å reversere dem. Hvis opphøret skjer på grunn av Kunden, er vBoxx berettiget til kompensasjon for skader direkte og indirekte forårsaket derav.

14.7. Retten til å suspendere i de nevnte tilfellene gjelder for alle Avtaler inngått med Kunden samtidig, selv om Kunden bare er i forsinkelse med hensyn til en Avtale, og uten å skade vBoxx’ rett til kompensasjon for skader, tapte gevinster og renter.

15.1. Etter opphør av Avtalen, enten gjennom kansellering eller opphør, kan vBoxx umiddelbart deaktivere Kundens Konto og vil slette alle data lagret for Kunden så snart som mulig. vBoxx er ikke forpliktet til å levere Kunden en kopi av disse dataene i slike tilfeller.

15.2. Sletting av data lagret for Kunden utføres alltid uten spesielle målinger for å gjøre slettingen uopprettelig. Dette betyr at, for eksempel, en «slett»-handling blir utført i et (standard) operativsystem.

16.1. vBoxx forbeholder seg retten til å endre eller supplementere Tjenestene og disse Generelle Vilkår og Betingelser. Endringer vil også gjelde for Avtaler allerede inngått, med en varslingsperiode på 30 dager etter at endringen har blitt kunngjort.

16.2. Endringer vil bli kunngjort på vBoxx-nettstedet, via e-post til Kunden, eller gjennom en annen kanal hvor vBoxx kan bevise at kunngjøringen har nådd Kunden. Uvesentlige endringer av sekundær betydning kan bli implementert når som helst uten å kreve varsel.

16.3. Hvis Kunden ikke ønsker å akseptere en endring, må Kunden underrette vBoxx skriftlig, og angi årsaken, innen to uker etter at endringen har blitt kunngjort. vBoxx kan vurdere endringen på nytt. Hvis vBoxx ikke trekker tilbake endringen, kan Kunden avslutte Avtalen ved datoen de nye vilkårene trer i kraft.

16.4. Bestemmelser som gjelder for spesifikke Tjenester, vil ha forrang over generelle bestemmelser som gjelder for alle tjenester. Andre avtaler mellom vBoxx og Kunden, vil bare ha forrang over disse Generelle Vilkår og Betingelser hvis de er skriftlige og uttrykkelig nevnt, eller hvis det er åpenbart at det er begges parters intensjoner.

17.1. Avtalen er underlagt nederlandsk lov.

17.2. Med mindre annet er bestemt av lov, skal alle tvister som oppstår fra Avtalen, bli fremmet for den kompetente nederlandsk domstol i distriktet hvor vBoxx er beliggende.

17.3. IHvis en bestemmelse i Avtalen er funnet å være ugyldig, vil dette ikke påvirke gyldigheten av hele Avtalen. Partene vil da etablere en ny bestemmelse for å erstatte den ugyldige, som så langt som mulig, reflekterer intensjonen bak den opprinnelige Avtalen og Generelle Vilkår og Betingelser.

17.4. Informasjon og kunngjøring, inkludert prisindikasjoner, på vBoxx-nettstedet, er underlagt programmerings- og trykkfeil. I tilfelle av uoverensstemmelse mellom nettstedet og Avtalen, har Avtalen forrang.

17.5. vBoxx’ loggfiler og andre poster, enten elektroniske eller ikke, utgjør bevis for vBoxx’ krav, og versjonen av enhver (elektronisk) kommunikasjon mottatt eller lagret av vBoxx, er autentisk, med mindre Kunden kan levere bevis for det motsatte.

17.6. Partene skal umiddelbart underrette hverandre skriftlig om eventuelle endringer i navn, postadresse, e-postadresse, telefonnummer og, på forespørsel, bankkonto eller giro-nummer.

17.7. Ingen av partene kan overføre sine rettigheter eller forpliktelser under Avtalen til en tredjepart uten den andre partens skriftlige samtykke. Imidlertid er dette samtykke ikke nødvendig i tilfelle av en selskaps overtakelse eller oppkjøp av majoriteten av aksjene i den relevante part.